자주 묻는 질문
궁금한 점을 모았습니다
운구 비용은 거리와 상관없이 정말 10만원인가요?
네. 이송비는 거리 무관 10만원 단일가입니다. 선결제 에스크로로 보관되며 의전 4단계 인증이 완료되어야 정산됩니다. 장례식장 비용은 현장에서 별도로 결제하시며, 당사는 장례식장으로부터 알선 수수료를 받습니다(노출 순서와 무관).
보호자가 같이 탈 수 있나요?
아니요. 본 서비스는 보호자 동승이 불가능한 화물(유체) 전용 이송입니다. 「여객법」·동물운송업 규제는 살아있는 동물·사람의 운송에 적용되며, 사체 이송에는 적용되지 않습니다. 대신 헌화·입관·묵념·인계의 전 과정을 사진으로 실시간 확인하실 수 있습니다.
아무 장례식장이나 갈 수 있나요?
정부(농림축산식품부 APMS·행정안전부)에 정식 등록된 합법 동물장묘시설만 도착지로 선택할 수 있습니다. 임의 주소·미등록 시설로의 이송은 시스템에서 차단됩니다. 합법 등록처 직행은 폐기물관리법 적용 제외 요건이기도 합니다.
골분은 어떻게 돌려받나요?
비대면 화장 후 장례식장이 골분을 우체국 안심택배로 자택에 발송합니다. 정산 시 입력된 송장번호로 배송 상황을 추적하실 수 있습니다.
결제는 어떻게 하나요?
토스 딥링크 QR로 휴대폰에서 간편 송금하거나, 안내된 계좌로 입금하시면 됩니다. 주문마다 고유한 원단위 금액이 부여되어 자동으로 입금이 확인되고, 확인 즉시 다음 단계가 진행됩니다.
취소·환불이 되나요?
기사 출동 전 취소 시 전액 환불됩니다. 출동 후·유체 인수 전 취소는 출동 비용을 공제하고 환불하며, 인수 후에는 환불이 제한될 수 있습니다. 의전 인증이 완료되지 않으면 정산이 확정되지 않습니다.
AI 추모 홈페이지는 무엇인가요?
온라인 추모관은 무료입니다. 사진을 올리시면 1년간 공개되는 웹 추모관이 발행되고, 오프라인 영구 보관본(ZIP)도 함께 제공되어 1년 후에도 가족이 간직할 수 있습니다.
업체 정보와 가격은 믿을 수 있나요?
행정안전부 인허가 원본을 기준으로 등재하고, 카카오 데이터 대조·홈페이지 게시가 근거 인용·24시간 순환 검증의 3선 방어로 정확성을 관리합니다. 가격은 확인된 공시가만 표기하며, 등재·노출 순서는 판매하지 않습니다.