운구 서비스 이용약관

제1조 (서비스의 정의와 당사의 지위)

‘블랙 크레스트’(이하 ‘서비스’)는 반려동물 유체(이하 ‘유체’)를 보호자의 자택 등에서 정부에 정식 등록된 동물장묘시설(이하 ‘장례식장’)까지 이송하는 과정을 ‘중개’하는 플랫폼입니다.

당사는 이송을 직접 수행하는 운송사업자가 아니라, 보호자와 제휴 장례식장·운구 기사를 연결하는 중개자의 지위를 가집니다. 실제 이송 사무는 제휴 장례식장으로부터 위탁받은 대행 기사가 수행합니다.

제2조 (합법 장례식장 직행 — 폐기물관리법 적용 제외)

「폐기물관리법」 제3조 제1항 제9호에 따라, 정식 등록된 동물장묘시설에서 처리되는 동물의 사체는 폐기물 규정의 적용을 받지 않습니다.

이에 따라 본 서비스의 운구 목적지는 농림축산식품부 동물보호관리시스템(APMS)에 등록된 합법 장례식장으로 한정되며, 보호자는 호출 시 등록된 장례식장 목록에서만 도착지를 선택할 수 있습니다. 임의 주소·미등록 시설로의 이송은 시스템에서 원천 차단됩니다.

제3조 (화물 전용 이송 — 보호자 비동승)

「동물보호법」상 동물운송업 및 「여객자동차 운수사업법」은 살아있는 반려동물 또는 여객(사람)의 운송을 규율하며, 사체(화물)의 이송에는 적용되지 않습니다.

본 서비스는 보호자가 동승할 수 없는 화물(유체) 전용 이송 서비스입니다. 보호자는 호출·결제 시 비동승 조건에 동의하여야 하며, 모든 이송 건의 탑승 인원은 0명(화물 전용)으로 고정됩니다.

제4조 (중개·위탁 대행 관계)

운구 기사는 제휴 장례식장으로부터 이송 사무를 위탁받은 대행인의 자격으로 활동하며, 기사 등록 시 이에 동의합니다.

당사는 보호자와 장례식장 간의 장례 계약 당사자가 아니며, 장례식장 비용은 보호자가 현장에서 별도로 결제합니다. 당사는 장례식장으로부터 알선 수수료를 받을 수 있으나, 이는 업체 노출 순서에 어떠한 영향도 주지 않습니다.

제5조 (4단계 서비스 절차)

① 장례 킷 배송: 결제 즉시 거점에서 오동관·이중 지퍼 위생팩을 배송합니다.

② 셀프 입관: 보호자가 유체를 위생팩으로 밀폐해 관에 안치한 뒤 픽업을 호출합니다.

③ 화물 단독 운구: 기사가 헌화·묵념의 의전 후 유체만 인수하여 합법 장례식장으로 직행하며, 각 단계는 사진으로 인증됩니다.

④ 비대면 화장·반환: 장례식장이 화장한 뒤 골분을 안심택배로 자택에 발송하며, 송장번호로 추적할 수 있습니다.

제6조 (결제·에스크로·환불)

이송비(10만원 단일가)는 선결제되어 의전 인증이 완료될 때까지 안전하게 보관(에스크로)됩니다.

기사 출동 전 취소 시 전액 환불됩니다. 기사 출동 후·인수 전 취소 시 출동 비용을 공제하고 환불하며, 유체 인수 후에는 환불이 제한될 수 있습니다. 4단계 의전 사진 인증이 모두 완료된 경우에 한해 정산이 확정됩니다.

제7조 (보험·책임)

모든 운구 기사는 반려동물 탁송 화물 보험에 가입되어 있으며, 이송 중 발생할 수 있는 유체 훼손 등에 대비합니다.

당사는 중개자로서 제휴 장례식장·기사의 고의·중과실이 아닌 한 장례 결과 자체에 대한 책임을 지지 않으며, 보호자에게 정확한 정보를 투명하게 제공할 의무를 다합니다.